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Dynamics CRM 2015/2016新特性之二十八:解决方案,快速查找和知识库管理的改进  

2016-03-22 16:11:42|  分类: 2015/2016新特性 |  标签: |举报 |字号 订阅

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现在向解决方案添加组件,可以更加细粒度,要啥加啥。比如我添加案例实体的截图如下:
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像我在开发阶段很多时候还是习惯把这个实体的所有东西就加入进来,勾选右上角的 添加所有资产 然后点击完成就可以了。
从Dynamics CRM 2015起,可以为快速查找启用全文搜索功能(full-text indexing)了。
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现在打开服务 > 文章 会出来提示,点击还是会跳转到交互服务中心,引导你使用新的知识库文章功能。当前界面的文章还是旧实体(kbarticle),旧流程。
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我们这里主要介绍 交互服务中心 中的新的知识库文章(KnowledgeArticle),列表界面如下:
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点击右上角的新建按钮新建一篇文章(不选中任何一条记录的时候):
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内容部分的编辑器则稍微现代点了,可以插入图片(不能实时上传图片),可以编辑源代码,可以放大至屏幕宽度等等,下图是放到至屏幕宽度的样子:
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知识文章可以进行更多的操作,比如审批,发布,存档,发送到垃圾箱,翻译等。
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审批通过后状态就由 已拟定 变成 已审批,点击发布的时候界面如下,可以现在现在发布也可以在未来某个时间发布,得吐槽一下的是下面的按钮看不到,需要用Tab键跳动到按钮才可以。还得吐槽一下的就是一会儿界面的命令栏就找不到了,这个风格还是没有成熟,所以我这里不做更多演示了。
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再稍微讲下知识文章背后的故事,新增了如下四个实体:

序号

架构名称

显示名称

描述

1

KnowledgeArticle

知识文章

供内外部使用的组织知识。

2

KnowledgeArticleViews

KnowledgeArticle 视图

KnowledgeArticle 视图

3

KnowledgeArticleIncident

KnowledgeArticle 事件

知识文章与事件之间的关联。

4

LanguageLocale

语言

语言,很多地区的语言

 
 还新增了一个角色 知识管理器 (英文应该是Knowledge Manager),该角色拥有 发布知识文章 和 审批知识文章 的权限。
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 知识文章的状态及说明如下:

状态(显示值和存储值用中划线分开)

状态说明(显示值和存储值用中划线分开)

需要的权限

草稿 - 0

已拟定 – 0

草稿 – 1

需要审阅 – 2

审阅中 - 4

 

已审批 - 1

已审批 - 5

审批知识文章

已计划 - 2

已计划 - 6

 

已发布 - 3

已发布 – 7

需要审阅 – 8

正在更新 - 9

发布知识文章

已过期 - 4

已过期 – 10

已拒绝 - 11

 

已存档 - 5

已存档 - 12

 

已放弃 - 6

已放弃 – 13

已拒绝 - 14

 


更多信息请参考文章 Knowledge article lifecycle: An introduction
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