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微软Dynamics CRM 2013介绍系列之三十二:电子邮件配置的变化  

2013-11-18 08:08:33|  分类: CRM2013介绍 |  标签: |举报 |字号 订阅

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Dynamics CRM 2011的电子邮件配置基本上是在电子邮件路由器配置管理器中进行配置。
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而到了Dynamics CRM 2013,则可以直接在Dynamics CRM 2013配置。下面是个例子。

首先导航到 设置  > 电子邮件配置 > 电子邮件配置设置 ,在弹出的 系统设置 对话框中将 处理电子邮件的方式 更改为 服务器端同步,最好还将传入电子邮件和传出电子邮件改成 服务器端同步或电子邮件路由器  并保存关闭窗口。等下面的步骤设置好了电子邮件服务器配置文件,最好将这个页面的 服务器配置文件 设置为你配置好的。

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再导航到 设置 > 电子邮件配置 > 电子邮件服务器配置文件,点击 新建 > POP3-SMTP配置文件,因为我没有配置 Exchange服务器,所以我借用163邮件来做试验。

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我这里建立一个名称为 邮件服务器(POP3/SMTP)默认配置文件 的电子邮件服务器配置文件,传入服务器位置我设置为 pop.163.com ,传出服务器位置配置为 smtp.163.com,注意身份验证方式一定要选择 用户或者队列指定的凭据 这个选项,否则保存不了,这是因为使用的服务器类型是 其他(POP3/SMTP) 的缘故。对传出使用相同的设置我这里选择是。

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传出端口我这里修改为25,这个是特殊的,因为如果使用默认的465会出问题。最小轮询间隔(分钟) 我这里设置为10

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我这里以为 客户服务代表 这个用户配置电子邮件为例。以客户服务代表的账号登陆,导航到 设置 > 电子邮件配置 > 邮箱,你会发现这个用户的电子邮件没有配置,传入电子邮件状态和传出电子邮件状态都是未运行。

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但是配置电子邮件需要用管理员账号进行操作,导航到 设置 > 电子邮件配置 > 邮箱,需要切换到 可用用户邮箱 这个视图就可以找到 客户服务代表 这个用户的邮箱了。双击打开它,我更改的内容如下:

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保存后,需要批准电子邮件。点击Ribbon功能区的 批准电子邮件 按钮,在弹出的DIV层中点击 确定 按钮。

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 然后点击Ribbon功能区的 测试和启用邮箱 按钮,在弹出的DIV层中点击 确定 按钮。

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过一会儿,在 配置测试结果 中就会看到 传入电子邮件状态、传出电子邮件状态和邮箱测试完成时间 三个字段的值变化了。

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如果顺利的话,配置的邮箱会收到一条信息如下:
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前面的配置完成后就可以发送邮件了,就是这么简单。
当然啦,Dynamics CRM 2013还是继续支持电子邮件路由器的,和2011一样,我这里截图几个画面如下:

1. 传入配置如下 微软Dynamics CRM 2013介绍系列之三十二:电子邮件配置的变化 - 罗勇 - 罗勇的博客

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2.       系统管理员传出配置如下:

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  3.       部署如下:

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 4.    用户、队列和转发邮箱配置如下:

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然后最好重启下IIS Microsoft CRM Email Router 这个服务。

配置电子邮件路由器的时候,如果你的CRM启用了https连接,在加载数据的时候可能会碰到如下的错误
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请参考网址 http://michaelsulz.wordpress.com/2011/05/20/crm-2011-email-router-fehlermeldung/ 进行处理。也就是在注册表 > HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > MSCRM 增加一个下列所示的注册表项,然后重新启动IIS即可。

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